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互幫退貨群利用“七天無理由退貨”讓商家苦不堪言

1994 人參與  2019年05月13日 21:01  分類 : 騙術揭秘  點這評論

“互幫退貨群”泛濫,賣家苦不堪言

#女子在淘寶買18件衣服旅游曬照后退貨#被曝光后遭眾多網友指責,尤其是賣家們紛紛吐苦水,希望相關平臺能夠多考慮賣家利益。

本以為風波就這樣過去,讓人沒想到的是,有網友爆料存在“互幫退貨群”:這件衣服A買了兩個月穿臟了,讓B幫買一件新的,然后七天內把那件又臟又舊的退回去。

問:是誰建立了“互幫退貨群”?

答:“七天無理由退貨”

“我店鋪現在正在發生的,兩個賬號,拍兩個一模一樣的訂單,收到先后都申請退款,只寄回一份商品,填寫同一個快遞號。最夸張的,我這回較真好好查了一下,這個人是在我店鋪第二次這樣干了,第一次沒發現。”  

是的,我之前也是做婚紗的天貓店,退回來的婚紗裙底是黑色的灰,因為婚紗穿過之后裙擺會拖地,還帶有很濃的香水味,而且還會占有粉底,就在婚禮當天穿完第二天退貨。

這種沒有下限的買家不僅僅傷害了賣家,還同樣坑了不少正常的淘寶消費者。

“我買到過被摸過的眼影 而且十分明顯 這姑娘手勁可真不小。”  

“我就買過二手貨,估計就是別人退的貨,衣服不日常,是買來旅拍的輕婚紗,抹胸一圈有穿過發黑的跡象,而且有汗味,很明顯,賣家也同意重發,但是第二天就出發,怕來不及。”

但也有這樣的,賣家被買家坑,賣家再繼續坑下一個買


一顆老鼠屎壞了一鍋湯

電商商務發展至今,已經建立了比較完善的購物體系,但是防君子不防小人,總有人利用規則漏洞為自己牟利。

本來是為了保護消費者權益的“七天無理由退貨”卻成了某些人穿“霸王衣”、用“免費品”的借口。

“7天無理由退貨”的意思是,簽收貨物后7天內,且貨物不影響賣家二次銷售的情況下,如因主觀原因不愿意完成本次交易,可以提出“7天無理由退換貨”的申請。

規則制度法律都是人制定的,總會有漏洞可鉆的。如果有這樣一幫子專門鉆空子的群體,商業好氛圍無論如何都不能建立起來。

這類消費者如此坑害商家,商家也會想法設法報復性反擊,這是一個惡性循環。

在維護消費者權益的同時,也應該規范消費者行為,打擊欺詐、哄騙和鉆銷售政策空子的個別消費者和群體。這是雙向的監管,也是市場監管的責任。

消費者必須具有一定的素質和道德觀念,不能突破道德和制度底線,否則,再好的制度也很難發揮作用,也會被鉆空子,最終破壞營商環境、市場消費環境,是一個兩敗俱傷的后果。

“七天無理由退貨”本來是為了保護身為弱勢群體的消費者而設定的規則,而就是有些骯臟的“老鼠屎”讓現在的電商賣家成了某種意義上的弱勢群體,承受了損失沒地方說理,只能是啞巴吃黃連,心里苦。

對于這種利用平臺規則的惡意購買行為,律師建議:

平臺方可以借此發布誠信榜,公布不守誠信的顧客,并在此基礎上適當修正“7天無理由退貨”的適用范圍,對誠信失分的買家加以制裁。 

如何正確薅羊毛

“互幫退貨群”的存在讓賣家們更加驚嘆消費者的薅羊毛方式,甚至還有網友建議:把吊牌設計到前領口,這樣買家就沒法穿出去了。

事實上,正當的電商“薅羊毛”是可以接受的。常見的薅羊毛有以下幾個類型:

1、簽到 

京東有京豆、鋼镚。常見是每天簽到、店鋪簽到。 

淘寶有淘金幣、集分寶。常見也是每天簽到,店鋪簽到。 

其他平臺有各類金幣。 

網絡上有非常的工具,會幫你自動簽到獲取。 

2、積分 

本積分是指平臺上的可抵現積分,由于多種原因,一般積分與簽到獲取的是一樣的數值,都可作為“代金幣”。

京東消費會贈送京豆(積分名稱),平臺賠付也經常使用這個,1豆=0.01元。 

淘寶消費贈送淘金幣,可用來在淘寶部分店鋪里抵現,1金幣=0.01元。 

天貓消費送天貓積分,早期用來抵現,1積分=0.01元,但后來平臺出現數百萬的套利,天貓直接取消積分抵現。 

3、優惠券

由于平臺的策略問題,不是所有商品都直接打折降價,而是會通過優惠券去抵扣,這有平臺原因,也有營銷原因。 

商家為了提升銷量,會利用某種方式提高銷量,這其中之一就是發放少量的優惠券,使用優惠券后,能做到非常低的價格,而由于信息差的原因,只有極少部分人能領到這些優惠券。 

另外,商家的運營人員沒及時顧及到優惠券的使用范圍問題,部分商品也會不小心進入低價池,稱為“bug價”或“漏洞券”。這也是羊毛。 

4、階梯價格 

其實這也是營銷方式,常見的是,前xx分鐘拍下享受xx價,前xx件拍下享受xx價,常見的地方就是淘搶購、聚劃算、搶購等。信息往往需要有人匯總。 

以上都是商家支持的“薅羊毛”方式,“七天無理由退貨”保護消費者權益的同時也不應該成為惡意薅賣家羊毛的途徑。

*本文整編自 網絡公開資料,內容僅代表作者觀點

來源:紫菜頭網賺博客(微信/QQ號:779178376),轉載請保留出處和鏈接!

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