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教你開一家年賺30萬的本地家政公司

3278 人參與  2019年06月15日 21:04  分類 : 賺錢方法  點這評論

如何經營好一家本地家政公司?

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這個問題是前段時間,我一位社群成員對我做的項目咨詢,今天我分享一下我對這個問題的解答與分析。

我認為這是一個不錯的本地化項目,有著住宅客戶的剛需且可持續經營獲利,唯一面臨的問題就是同行競爭與推廣獲客,關于這兩點問題我會在文章后面說。

01

本地家政公司項目介紹

在講解項目之前,先簡單介紹下本地家政公司提供哪些服務,主要為家庭保潔、家電維修、甲醛檢測治理、管道疏通、除螨、搬家等綜合性的住宅服務。

這些服務都是每個人在生活中都會遇到,但卻不常遇到的問題,簡而言之這是一個低頻剛需的生意,也就是客戶遇到問題后必會使用這項服務,但卻在一段時間內不經常需要。

我的這位社員,在本地已經開了一家這樣的服務公司,她目前所面臨的最主要問題就是如何尋找更多的潛在客戶。

02

維系與發展客戶的關鍵

在說我的方案之前,先說說她是怎樣推廣自己的服務。

她做了一個服務號,主要用來供客戶在線下單使用,并在半年時間內做了一系列推文轉發的優惠活動,總共積累了1000粉絲,但是平時推文的閱讀量卻僅僅一兩百。

聽完她的問題,發現她不曾考慮到的問題還是很多的。

她用了粉絲這個詞來形容關注自己服務號的人,但在這里已經犯了一個很大的錯誤,本地家政服務公司的盈利方式是通過一對一的客戶服務來賺取利潤,而不是通過粉絲經濟來賺錢,這1000個人對她來說更應該是1000位客戶。

與客戶最重要的是什么?是交流溝通與建立聯系。通過服務號這種形式與客戶交流生意差也在意料之中,如果我是她,我會將這1000個客戶引導至我的個人微信中,通過朋友圈的運營來維系,這樣轉化率至少會提高幾倍。

03

抓住問題的本質才能賺錢

下面再說一下,轉發推文可獲得優惠的這種推廣活動,雖然初心是利用優惠活動作為誘餌,利用微信的社交關系鏈傳播,以此來獲得更大的曝光和獲客,但實際上這種方式并不適合于家政服務這門生意。

不適合的主要原因有兩點。一是從客戶需求角度出發,只有客戶遇到家電壞了、水管堵了等問題時才會主動去找家政服務公司解決問題,客戶是先有需求后產生付費,而轉發推文活動是向那些未來有可能遇到問題的客戶宣傳,是先對其進行宣傳,后期望這些潛在客戶再遇到問題時,將自己的公司作為第一解決問題的選擇。

這就好比你渴了想喝水,是因為你先口渴才去買水喝,而是不是看到賣水的搞促銷活動你才去買水喝,相比后者,前者與客戶發生交易的可能性更高。

二是我們假設一下發生水管堵漏時的情景,客戶會首先通過哪些方式尋找家政公司,58、趕集、家門口的小廣告、找物業、微信找,這所有的信息查詢方式中,客戶首先最有可能性會先去家門口的看看有沒有小廣告,或者打開58趕集尋找,而并不是將微信作為第一信息查詢的通道。

04

壟斷、虎口奪食

而我們做營銷的核心也就是牢牢掌控,那些客戶可能會出現的地方,壟斷那些客戶會首要去查詢的信息通道。

所以,對于一家本地家政服務公司而言,首先要做的就是全渠道鋪設廣告,將自己出現在客戶最有可能找到你的地方,家門口的小廣告、物業合作、微信朋友圈、58同城、趕集網等等。

但是,做好這些就能夠開好一家家政服務公司嗎,事實上這些只不過是一家合格家政公司應該做的事情,同樣的公司,同樣的服務,同樣的推廣方法,你如何能在一個蛋糕有限的市場里,從別人的口中搶肉吃。

在這里品牌并不是最重要的,如果只拿家電維修、水管疏通這樣的業務而言,我們要做的依舊是搶占客戶在發生問題時的第一信息查詢通道。

05

把廣告打到客戶家里去

我給到這位社群成員的解決辦法,是做一本家庭應急手冊,里面統計好本地的各個行政單位、服務公司的電話與地址,將自己的服務信息印刷到首頁最顯眼的地方,在社區與物業合作,將這樣的一本聯名手冊免費贈送給小區的業主。

相比在別人家門口貼小廣告使人討厭,這樣的方式可以直接讓廣告進入到客戶的家中,雖然成本會印刷小廣告更高,但這是一勞永逸的方式,從這個角度來說本地的其它家政公司就很難與你競爭。

同樣的方式別人雖然可以抄襲你,但在這件事上,先下手為強的總會占盡優勢。

在贈送《家庭應急手冊》的同時,也需要讓客戶加你的微信,而并不是關注公眾號,微信名稱可以是A-24小時XX居家管家,在個人資料、朋友圈封面中簡單介紹服務與聯系電話,設置A-的主要原因,在于微信通訊錄是按照英文字母順序排列的,所以A-有利于我們排在客戶通訊錄的最前方。

但做好這些還遠遠不夠,任何一門生意我們都要抱著壟斷的想法,既然是虎口奪食,從別人的飯碗里搶食,既然要搶那就要全部搶過來。

雖然,我們能夠做到在全渠道進行推廣,在客戶可能尋找服務的信息通道宣傳,并且還將廣告進入到了客戶的家里,但是同行也有可能在同樣的渠道進行宣傳推廣,那么如何讓客戶選擇我們,并且避免價格戰提高利潤。

所以,這里品牌的重要性就尤為重要了,這也就是為什么要做一個24小時居家管家的微信,除了與客戶建立即時的聯系外,更重要的是搶占客戶的注意力。

06

勝出所有人

要想勝過同行,就必須做與他們不同的事情,做他們不敢做的事。很多本地家政服務公司只是提供最基本的服務,例如你家馬桶堵了,可能只是上面給你疏通就不再負責后續的事情。

在客戶承諾與宣傳文案上,可以做出這樣的承諾,24小時上門服務,7內免費售后服務,如果是非人為導致再次堵漏,可以免費上門解決,更可以根據不同時段設定不同的服務價格,如果是晚上就貴一些。

我有一個壞習慣,無論是吃飯還是其它方面,我喜歡體驗不同品牌做的同樣產品,在這個過程中,我會觀察與體驗做的好的與做的差的區別,然后假設一個商業情景,如果我作為經營者會怎么做。

整理自黑帽星球

來源:紫菜頭網賺博客(微信/QQ號:779178376),轉載請保留出處和鏈接!

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